HP, fabricant de menuiseries en France depuis 1946 met à votre disposition des poseurs et des réparateurs salariés dans le secteur des Landes et au Pays basque. Nous restons à vos côtés quel que soit le problème et quelle que soit l'origine du produit, installé par un professionnel, acheté en magasin de bricolage ou en vente en ligne sur internet.

Vous avez une question ou vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la réparation d’un de vos produits ?

Nos équipes sont à votre disposition au 05.59.56.58.70.

Notre rayon d’action pour les réparations s’étend sur tout le département des Landes et au Pays basque. Tous les jours, nos équipes sillonnent les secteurs de Bayonne, Biarritz, Anglet, Saint-Jean-de-Luz, Hendaye ainsi que Dax, Capbreton, Hossegor, Seignosse, Vieux-Boucau et bien d’autres villes. Notre service de Réparations/Poses est composé de plusieurs équipes, toutes équipées de véhicules ateliers.

Quelles sont les étapes à suivre en cas de besoin auprès du fabricant ?

• Joindre le SAV : contactez notre service après-vente et dépannage basé à St Martin de Seignanx, pour obtenir rapidement un rendez-vous et des informations sur votre problème ou vos questions.

• La prise de rendez-vous : à la suite de votre appel, vous obtenez un rendez-vous afin que nos techniciens réparent vos équipements pour continuer à faire des économies d’énergie.

• Le déplacement des équipes sur place : nous nous déplaçons dans les Landes et au Pays basque.

Les produits concernés par le SAV au sein de notre entreprise

Nos réparateurs ont des spécialisations en fonction des produits et assurent des réparations ou l’entretien sur :

• Les menuiseries PVC ou aluminium

C’est le cas pour vos baies coulissantes (graissage ou remplacement de roulettes). Les fenêtres (remplacement de serrure, crémone ou poignée). Il est aussi possible de demander un remplacement de vitrage.

• Les fermetures du bâtiment

Les volets roulants manuels ou les volets roulants électriques peuvent avoir besoin de nos services après-vente pour le remplacement d’attaches (attelages), de genouillères, d’une manivelle, d’un treuil, de lames ou de moteurs.

Les volets battants imposent parfois le remplacement de crémone ou de peinture. Les portes de garage peuvent nécessiter le changement de charnières, de ressorts, de câbles, de roulettes ou encore de serrures. La motorisation peut aussi être en panne.

Nos clients peuvent aussi contacter le SAV pour les stores afin d’obtenir un rentoilage, un remplacement de bras ou de moteur.

Les compétences de nos équipes pour le SAV

• Diversité : Basée à St Martin de Seignanx dans les Landes, nous produisons des fenêtres et des baies alu et PVC, ainsi que des volets roulants. Nous stockons ainsi, plusieurs milliers d’articles nous permettant d’assurer un Service après-vente de qualité sur divers produits de la Fermeture.

• Polyvalence : Nos techniciens interviennent sur des produits de notre fabrication ou de fabrications concurrentes. La polyvalence de nos dépanneurs qualifiés vous permettra de prétendre à des prestations de qualité et à une grande réactivité.

• Expérience : Nos réparateurs expérimentés mettent tout en œuvre pour privilégier un dépannage en remplaçant les pièces détachées défectueuses, plutôt qu’un remplacement complet systématique.

• Expertise : Pour plus de transparence, nous proposons des devis de réparation avant toute intervention. Avec l’expertise de nous dépanneurs, vous savez si une réparation est suffisante ou s’il faut envisager un remplacement complet du produit.

• Compétences : Nos dépanneurs et poseurs sont régulièrement informés des nouveaux produits. Ils sont aussi sensibilisés au travail en sécurité, formés à la manipulation d’engins et équipements de chantier.